Problemi ordine

Alla fine dell’ordine mi è arrivata una mail di errore che comunicava che l’ordine non era andato a buon fine e che la somma non sarebbe stata presa. Invece, i soldi sono stati presi dal mio conto, non risulta nessun ordine. Nonostante le numerose sollecitazioni non ho ancora ottenuto né risarcimento o l’invio dell’ordine.